Contexte et problématique
Urbassist édite une solution SaaS de déclaration de travaux d’urbanisme en ligne. Elle permet aux particuliers et professionnels de produire l'ensemble des pièces nécessaires à une déclaration de travaux ou permis de construire (y compris plans et simulations graphiques).
Après avoir récolté des retours utilisateurs sur une phase de beta test, l'équipe a souhaité capitaliser dessus pour reconstruire un parcours plus fluide qui converti mieux, avant le lancement officiel et un partenariat avec Leroy Merlin.
Urbassist a fait appel à moi pour challenger le parcours existant et concevoir une version cible dont la structure est évolutive afin de pouvoir intégrer simplement les futures fonctionnalités prévues.
Résultats obtenus
Administration d'un questionnaire en fin de tests utilisateurs pour évaluer l'utilisabilité de la solution imaginée : score SUS de 83,6/100 (Excellent)
Qualité des livrables
5
/5
Communication
5
/5
Rapport qualité/prix
5
/5
Respect du planning
5
/5
Notre société Urbassist a pour objectif de faciliter et de moderniser les démarches administratives de déclaration de travaux. Notre cœur de métier ne générant que peu d’enthousiasme, nous devions proposer un outil numérique attractif et rigoureux. Par notre partenariat avec Johan, nous avons pu identifier les étapes clés pour recueillir les inputs de nos clients afin de maquetter un workflow idéal et ainsi générer le livrable en optimisant la confiance client. Ce travail avec Johan est allé bien au delà d’une « simple » maquette par un long travail itératif et bienveillant, basé sur une communication rapide et efficace
