Médoucine est une plateforme (marketplace) qui met en relation des thérapeutes de médecines douces avec des personnes qui cherchent des soins alternatifs à la médecine traditionnelle.

Les thérapeutes ont accès à un espace qui leur permet de gérer leurs rendez-vous et leur visibilité sur le site. La 1ère version avait été conçue rapidement par l'équipe technique : le parcours d'accueil (onboarding) était lourd et chronophage, ce qui avait pour effet de décourager les thérapeutes malgré qu'ils avaient déjà commencé à payer.

Après une 1ère collaboration avec Médoucine sur l'optimisation du taux de réservation sur la plateforme, je les ai accompagné pour gagner en efficacité sur cet espace dédié aux thérapeutes.
L'objectif était de raccourcir le délai de mise en ligne des nouveaux inscrits pour qu'ils reçoivent plus rapidement des demandes de rendez-vous mais aussi qu'ils soient plus autonomes afin de réduire le temps passé par le support client sur cette phase d'accueil.